Gisteren heb ik in Utrecht bij MVO Nederland het online-kennisdossier duurzaam communiceren gepresenteerd, dat ik samen met co-auteurs Aafke van Sprundel en Jitse Knoop heb geschreven. Tijdens een informele lunchmeeting konden medewerkers van MVO Nederland kennismaken met dit naslagwerk. Ik vertelde over de totstandkoming ervan en de principes die ten […]
Informatie achterhouden, lastige feiten wegstoppen in de kleine lettertjes, dingen mooier voordoen dan ze zijn: ze waren ooit onderdeel van een succesvolle marketingcampagne. Maar tegenwoordig werken deze tactieken niet meer. Eerlijke marketing duurt nu echt ’t langst. Het is nog altijd de reflex van menige marketing- en communicatieafdeling: ons bedrijf […]
Eenvoud werkt. Dat vond zelfs Albert Einstein. Maar om duurzaam te communiceren, moet je het niet eenvoudiger maken dan het is. Ook dat vond Einstein. Niet dat een theoretisch natuurkundige meteen als autoriteit op het gebied van communicatie mag worden gezien, maar Albert Einstein was zo’n genie dat hem regelmatig […]
Banken zijn too big to fail. Daarom kunnen ze doen wat ze willen. Maar geldt dat ook voor grote organisaties die niet duurzaam communiceren? Kunnen die liegen en bedriegen zonder daarvoor te worden afgestraft? “Ach, klagen helpt niet. Ze gaan toch gewoon hun gang.” Het is een veelgehoord geluid. Je […]
Veel bedrijven zijn vooral aardig tegen mensen die nog geen klant zijn. Terwijl duurzaam communiceren met bestaande klanten veel lucratiever is. In mijn vak afficheer ik mij als de tekstschrijver die klanten aan je bindt. Door aandacht te besteden aan de teksten die klanten duurzaam welkom heten. Met andere woorden: […]