Gisteren heb ik in Utrecht bij MVO Nederland het online-kennisdossier duurzaam communiceren gepresenteerd, dat ik samen met co-auteurs Aafke van Sprundel en Jitse Knoop heb geschreven. Tijdens een informele lunchmeeting konden medewerkers van MVO Nederland kennismaken met dit naslagwerk. Ik vertelde over de totstandkoming ervan en de principes die ten […]
Informatie achterhouden, lastige feiten wegstoppen in de kleine lettertjes, dingen mooier voordoen dan ze zijn: ze waren ooit onderdeel van een succesvolle marketingcampagne. Maar tegenwoordig werken deze tactieken niet meer. Eerlijke marketing duurt nu echt ’t langst. Het is nog altijd de reflex van menige marketing- en communicatieafdeling: ons bedrijf […]
Eenvoud werkt. Dat vond zelfs Albert Einstein. Maar om duurzaam te communiceren, moet je het niet eenvoudiger maken dan het is. Ook dat vond Einstein. Niet dat een theoretisch natuurkundige meteen als autoriteit op het gebied van communicatie mag worden gezien, maar Albert Einstein was zo’n genie dat hem regelmatig […]
Onzinclaims zullen wel nooit verdwijnen, want het is té aantrekkelijk om een flutproduct op die manier winstgevend te maken. Maar bedrijven met zorgplicht kijken wel link uit om op die manier te adverteren. Zou elke adverteerder geen zorgplicht moeten voelen? Het gebeurt niet vaak dat je bij de tandarts zit […]
Iets bevestigen. Je ergens voor aanmelden. Extra uitleg krijgen. Een foutboodschap krijgen. Het stikt van de saaie webpagina’s. Vaak staan ze vol met onduidelijke, botte en slecht geschreven zinnen. Want tja, niet sexy, hè, dus waarom zou je moeite doen voor de transactiepagina? Jammer, want zo loop je een boel […]