Tag: klachten

Ondergewaardeerd genre: de servicebrief

De moderne copywriter stort zich natuurlijk het liefst op hippe tekstjes (‘De zeven leukste…’) voor trendy media (‘… met je mobiel!’). Woordcomposities op de vierkante centimeter om klanten binnenboord te halen. Maar wat als die klanten vervolgens ontevreden zijn? Het genre dat dan van stal wordt gehaald, ontsnapt nog weleens […]

Crisis! Wat vertellen we de mensen?

Stel, u hebt slecht nieuws voor de mensen. Dat overkomt ieder bedrijf weleens. Uw pakken melk bevatten sporen van een agressief reinigingsmiddel. U gaat vanwege een reorganisatie 20 procent van uw personeel op straat zetten. Een militante actiegroep begint een haatcampagne tegen de milieuvervuilende neveneffecten van uw producten. Wat is […]