Tag: klantloyaliteit

Eerlijke marketing duurt nu echt ’t langst

Informatie achterhouden, lastige feiten wegstoppen in de kleine lettertjes, dingen mooier voordoen dan ze zijn: ze waren ooit onderdeel van een succesvolle marketingcampagne. Maar tegenwoordig werken deze tactieken niet meer. Eerlijke marketing duurt nu echt ’t langst. Het is nog altijd de reflex van menige marketing- en communicatieafdeling: ons bedrijf […]

De transactiepagina: saai of belangrijk?

Iets bevestigen. Je ergens voor aanmelden. Extra uitleg krijgen. Een foutboodschap krijgen. Het stikt van de saaie webpagina’s. Vaak staan ze vol met onduidelijke, botte en slecht geschreven zinnen. Want tja, niet sexy, hè, dus waarom zou je moeite doen voor de transactiepagina? Jammer, want zo loop je een boel […]

10 tips voor effectieve online formulieren

Succes! Je klant is zojuist als een blok gevallen voor de marketing op je homepage. Maar nu begint het echte zakendoen: hij moet formulieren gaan invullen. Haakt hij af of voelt hij zich meteen thuis als klant? Met deze 10 tips voor effectieve online formulieren werk je aan duurzame klantrelaties. […]

Wie houdt bij jou de nul vast?

Een Tourwinnaar kan niet zonder wegkapitein, een Formule 1-coureur kan niet zonder chief engineer. En een voetbalcoach stelt geen elftal met alleen maar spitsen op. Maar als het om tekstschrijvers gaat, kijken opdrachtgevers graag als eerste naar de spits: de schrijver die met Google Analytics en kennis van SEO de […]

7 tips voor duurzame klachtencommunicatie

We gaan online graag de dialoog aan met de klant. Maar wat als die boos is? Wat zeg je dan terug? Daarom hier zeven tips voor schriftelijke klachtencommunicatie, die tot duurzame relaties met voormalig boze klanten leiden. Voor iedereen die het niet in een tweet afkan en netjes een mailtje […]